Handelsbetingelser

Pioneershop.dk 
CVR nr. 36931310
Norddigesvej 4
8240 Risskov
Info@pioneershop.dk
71995360

Betaling

På www.Pioneershop.dk kan der betales med følgende betalingsformer:



Betalingskort 
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.Pioneershop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Viabill

Del din betaling op i 12 måneder uden renter og gebyrer ( ordrer op til DKK 2.000.- )

Bankoverførsel:

Du kan overføre beløbet til vores konto i Sparkassen Kronjylland:
Reg.: 6192 - Konto: 0010134951


BIC / Swift code: KRONDK22
IBAN nr.: DK5661920010134951

EAN faktura

For kunder i det offentlige som børnehaver, svømmerhaller, skoler, gymnasier m.v. er det muligt at betale med EAN nummer

Priser

Alle priser på vores webshops vises i danske kroner DKK og er inklusive moms og andre afgifter. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Vi tager forbehold for prisfejl på siden og forbeholder os retten til at annullere en handel, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet. Den automatiske bekræftelse på bestillingen, der genereres ved køb, er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept på at handlen gennemføres. 

En vist besparelse på et produkt tager altid udgangspunkt i produktets vejledende udsalgspris, angivet af producenten.

 

Levering

Alle priser oplyst på hjemmesiden tillægges en fast fragtpris uanset størrelse og vægt af pakke. Fragtprisen er fast og koster DKK 89,- hvis leveringen sker til en privat adresse, og DKK 48,- hvis levering sker til nærmeste GLS pakkeshop, eller en firmaadresse.
Bemærk at du under ordreafgivelse har mulighed for at angive en alternativ leveringsadresse. Denne kan benyttes såfremt det bestilte udstyr skal sendes f.eks. til din arbejdsplads.
 

Når du bestiller varer og vælger "Privatlevering" vil din ordre blive leveret til din privat adresse.

Når du bestiller varer og vælger "Levering til GLS pakkeshop" vil din ordre blive leveret til din privat en nærliggende GLS pakkeshop. hvor du selv kan hente dine varer når det passer dig. Når din ordre er klar til afhentning i pakkeshoppen, vil du modtage en SMS eller mail.

 

Levering til arbejdsplads er at foretrække for de fleste. Pakken vil hermed blive omdelt i dagtimerne og du har dermed mulighed for at du, eller dine kollegaer, personligt kan tage imod din pakke. For at kunne levere til en erhvervsadresse kræves blot at der er tilknyttet et cvr-nummer til adressen, hvilket alle registrerede virksomheder har. Leveringen til erhverv vil som oftest også være hurtigst. Er varerne på lager tilstræber vi os så vidt det er muligt dag-til-dag levering. Bemærk, at firmanavn skal angives i forbindelse med bestillingen. 

Dag- til dag levering forudsætter at fragtfirmaet overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos firmaet vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

 

Leveringstid for lagervarer er 1-3 hverdage (arbejdsdage) 
Leveringstid for ikke lagerførte varer er så vidt muligt 3-6 hverdage (arbejdsdage)
I tilfælde af at vores leverandører ikke har produktet på lager kan der i visse tilfælde være en leveringstid på 7-10 hverdage. 

Såfremt vi ikke er i stand til at levere indenfor ovenstående tidsfrister, vil du høre fra os pr. mail eller telefon.

Pioneershop.dk kan ikke drages til ansvar for eventuelle forsinkelser hos fragtfirmaerne. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Pioneershop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
 

Vi leverer til følgende lande:

 

  • Danmark - fragtpris 48.- / 89.-  (erhverv- GLS pakkeshop / privat)
  • Norge (momsfrit) fragtpris 149,- inkl. indfortoldning
  • Sverige - fragtpris 149,-
  • Grønland (momsfrit) fragtpris 48,- (levering til Royal Arctic Line i Aalborg)
  • Færøerne (momsfrit) fragtpris 349,-

 

Levering til Bornholm og visse småøer kan i nogle tilfælde vare 2 dage. Pioneershop.dk tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.


Levering sker med GLS.

 

Produkter

Vi tager forbehold for tastefejl i vores produktinformation, samt forkerte produktbilleder.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)


Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på www.pioneershop.dk

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du;
 

  1. har modtaget din vare
  2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele


Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til Pioneershop.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 7 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.


Varer undtaget fortrydelsesretten


Reservedele, varer som er skaffet på bestilling.


Du mister din fortrydelsesret, hvis;

- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
- du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Bemærk: In-ear hovedtelefoner hvor emballagen er brudt kan af hygiejnemæssige årsager ikke returneres.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til vores distributions lager på følgende adresse:

Online distribution

Att: Pioneershop.dk 
Norddigesvej 4 - Port 1
8240 Risskov


Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.


Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)


Når du handler på Pioneershop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til vores distributions lager:

Online distribution

Att: Pioneershop.dk 
Norddigesvej 4 - Port 1
8240 Risskov

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

Betingelser for reparation:

  1. Varen skal sendes forsvarligt pakket ind og helst i original emballage.
  2. Hvis den oplyste fejl ikke observeres, eller fejlen skyldes et andet produkt end fremsendte, pålægges et undersøgelses gebyr på DKK 400,- inkl. moms. Beløbet opkræves pr. faktura, og skal indbetales før varen returneres til dig.
  3. Vi betaler forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returneringen af varen efter endt reparation.
  4. Vi sørger for at dække dine udgifter for tilbageleveringen, men kun hvis du benytter vores retur pakkelabels og kun hvis reparationen er omfattet af garantien eller er reklamationsberettiget.

  5.  

Cookie og privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger

 

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

 

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet kan indeholde cookies fra tredjepart: Google.com - FaceBook - Bing

 

Behandling af personoplysninger – opfyldelse af kontrakt

I forbindelse med dit køb hos Pioneershop.dk har du indtastet en række personoplysninger, herunder særligt

  • Dit navn
  • Din adresse
  • Din e-mailadresse
  • Dit telefonnummer
  • Dine betalingsoplysninger

 

Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen (samt i en efterfølgende periode på 5 år, så du lettere kan handle ved os en anden gang). Herefter bliver oplysningerne slettet.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb.

 

Behandling af personoplysninger – samtykke

Hvis du har sat kryds i boksen ”ja, jeg giver samtykke til, at I må kontakte mig pr. e-mail med nyhedsbreve eller tilbud”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.

Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på info@pioneershop.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

 

Datasikkerhed

Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

Vi anvender tredjeparter til behandling af dine betalingsoplysninger (E-pay - Nets) og til håndtering af dine køb (Smartweb, E-Conomic). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til:

Pioneershop.dk

CVR-nr. 36931310
Norddigesvej 4
8240  Risskov
Tlf.: 71 99 53 60
E-mail: info@pioneershop.dk

 

Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 6 måneder efter, at du har modtaget din vare.

Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.

Hvis du ønsker at klage over Pioneershop.dk´s behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.

 

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Dansk Web Salg ApS

Norddigesvej 4

8240 Risskov

CVR 36931310